งานของ IT Support มีอะไรบ้าง?

10 งานหลักของ IT Support

1. การตรวจสอบและแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์เบื้องต้น  เช่น ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (Internet connection), ปัญหาเครื่องพรินเตอร์, ปัญหาไวรัส และอื่นๆ เป็นต้น

2. การติดตั้งซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ให้กับผู้ใช้งานในองค์กร

3. การสนับสนุนและช่วยเหลือผู้ใช้งานในการใช้งานโปรแกรมต่างๆ เช่น Microsoft Office, Adobe Photoshop, โปรแกรมบัญชี, โปรแกรมสำหรับวางแผนและติดตามโปรเจ็กต์ ฯลฯ

4. การเปลี่ยนอะไหล่และอุปกรณ์ต่างๆ เช่น การติดตั้งเครื่องพิมพ์, การต่อสาย LAN, การต่ออุปกรณ์เกี่ยวกับเทคโนโลยีดิจิทัล เป็นต้น

5. การสนับสนุนและดูแลระบบเครือข่าย (Network) เช่น การติดตั้งและดูแลระบบไวรัส, Firewall และอุปกรณ์เน็ตเวิร์ก

6. สนับสนุนและแก้ไขปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ เช่น ปัญหาจอฟ้า, การทำงานของฮาร์ดดิสก์, คอมพิวเตอร์เปิดไม่ติด เป็นต้น

7. ดูแลและปรับปรุงระบบความปลอดภัยของเครื่องคอมพิวเตอร์และเครือข่ายในองค์กร เช่น ตรวจสอบความเสี่ยงด้านความปลอดภัย การติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอื่นๆ การจัดการและตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลในระบบ และการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการป้องกันการแฮกเกอร์ (hacker) และการป้องกันการละเมิดความเป็นส่วนตัวของข้อมูล (data privacy) เป็นต้น

8. สนับสนุนและดูแลระบบการสื่อสารในองค์กร เช่น การดูแลและติดตั้งอีเมล, ระบบห้องประชุม (VDO Conference), ระบบ VoIP หรือระบบโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต เป็นต้น

9. จัดการและดูแลระบบฐานข้อมูล (Database) เช่น การดูแลฐานข้อมูลลูกค้า, การสำรองข้อมูล, การเพิ่มหรือลบข้อมูล เป็นต้น

10. วางแผนและดำเนินการเกี่ยวกับระบบ IT ในองค์กร รวมถึงวางแผนการปรับปรุงระบบ การสร้างแผนกลยุทธ์การใช้เทคโนโลยีในองค์กร และแผนการป้องกันความเสี่ยงด้านเทคโนโลยี เป็นต้น