ข้อดี-เสีย IT Support ประจำ vs IT Outsourcing

IT Support ประจำ

• ข้อดี:

1. ความคุ้มค่า บริการ IT Support ประจำมักจะมีราคาที่เหมาะสมและสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการขององค์กร
2. การดูแลรักษาระบบ IT ภายในองค์กร จะทำให้บรรยากาศภายในองค์กรเป็นไปได้อย่างราบรื่น และมั่นใจได้ว่าข้อมูลจะถูกดูแลรักษาอย่างเหมาะสม
3. มีการตอบสนองรวดเร็วและมีความเข้าใจต่อความต้องการขององค์กร
   

• ข้อเสีย:

1. ไม่มีการให้บริการตลอดเวลา 24/7 ซึ่งอาจทำให้เกิดการชะลอในการแก้ไขปัญหาในบางกรณี
2. ต้องจ้างพนักงานดูแลระบบ IT ภายในองค์กร ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการใช้บริการ IT Outsourcing

IT Outsourcing

• ข้อดี:

1. มีทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญในการดูแลรักษาระบบ IT มากกว่าองค์กรภายใน ทำให้การแก้ไขปัญหาทางเทคนิคมีประสิทธิภาพและเต็มที่
2. การให้บริการตลอดเวลา 24/7 เพื่อให้ลูกค้าได้รับการสนับสนุนและบริการในทุกเวลา
3. ประหยัดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานดูแลระบบ IT ภายในองค์กร เนื่องจากสามารถใช้บริการ IT Outsourcing ในการดูแลรักษาระบบ IT ได้ในราคาที่ถูกกว่า

• ข้อเสีย:

1. การออกแบบสถาปัตยกรรม ( infrastructure) ระบบ IT ไม่เหมาะสมกับความต้องการขององค์กร อาจทำให้การใช้งานไม่สะดวกหรือมีปัญหาในการใช้งาน
2. การควบคุมความมั่นคงของข้อมูลในการใช้บริการ IT Outsourcing เนื่องจากองค์กรไม่มีการควบคุมต่อการเข้าถึงข้อมูลอย่างเต็มที่
3. ความล่าช้าในการแก้ไขปัญหาเนื่องจากต้องมีการติดต่อกับบริษัท IT Outsourcing ก่อนทำการแก้ไขปัญหา ซึ่งอาจใช้เวลานานกว่าการแก้ไขในกรณีที่มีทีมงาน IT Support ประจำในองค์กร