10 เช็คลิสต์ การเลือก IT Support Provider สำหรับธุรกิจ

10 เช็คลิสต์ การเลือก IT Support Provider ให้เหมาะกับธุรกิจ

1. ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ:
ตรวจสอบประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของบริษัท IT Outsourcing ที่คุณสนใจ ด้วยการตรวจสอบผลงานที่ผ่านมาและลูกค้าที่ใช้บริการก่อนหน้านี้ อาจตรวจสอบผ่านหน้าเว็บไซต์หรือสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ เป็นต้น

2. คุณภาพการให้บริการ:
ตรวจสอบว่าคุณภาพการให้บริการของบริษัท IT Outsourcing เป็นอย่างไร โดยเฉพาะด้านระบบความปลอดภัยและการสำรองข้อมูล

3. ความสามารถในการแก้ไขปัญหา:
ตรวจสอบว่าบริษัท IT Outsourcing มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาและดูแลรักษาระบบไอทีอื่นๆ ของลูกค้าได้อย่างเหมาะสมหรือไม่

4. ความเป็นมืออาชีพในการทำงาน:
ตรวจสอบว่าบริษัท IT Outsourcing มีการทำงานอย่างไร เช่น ช่องทางติดต่อสื่อสาร กระบวนการทำงาน และการวางแผนจัดการ IT Project ได้อย่างเหมาะสมหรือไม่

5. การสนับสนุนลูกค้า:
ตรวจสอบว่าบริษัท IT Outsourcing มีการสนับสนุนช่วยเหลือลูกค้าและการตอบกลับอย่างรวดเร็วหรือไม่ หากเกิดปัญหาเร่งด่วนสามารถช่วยแก้ปัญหาได้ภายในกี่ชั่วโมง ใช้เวลาตอบกลับนานหรือไม่ เป็นต้น

6. ราคา:
เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่มองข้ามไม่ได้ โดยดูว่าราคาเหมาะสมและคุ้มค่ากับงบประมาณของธุรกิจหรือไม่ การตรวจสอบราคาควรตรวจสอบจาก บริษัท IT Outsourcing อย่างน้อย 3 แห่งเพื่อเปรียบเทียบและวิเคราะห์ต้นทุนในการใช้บริการต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้น

7. ระยะเวลาการให้บริการ:
ตรวจสอบระยะเวลาที่บริษัท IT Outsourcing ให้บริการ ว่าสามารถตอบสนองและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วหรือไม่

8. ความน่าเชื่อถือ:
ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของบริษัท IT Outsourcing ว่าเป็นบริษัทที่เชื่อถือได้และมีชื่อเสียงที่ดีในตลาดหรือไม่

9. ความสามารถในการขยายธุรกิจ:
ตรวจสอบความสามารถของบริษัท IT Outsourcing ว่าสามารถสนับสนุนการขยายธุรกิจของคุณได้หรือไม่ เช่น วันนี้ธุรกิจอาจมีพนักงานแค่ 20-30 คน แต่ในปีถัดมาธุรกิจกลับขยายตัวเป็น 100-200 คน ทางบริษัท IT Outsourcing มีแนวทางในการรองรับส่วนนี้ของธุรกิจหรือไม่ เป็นต้น

10. บริการหลังการขาย (After-sales service):
ตรวจสอบว่าบริษัท IT Outsourcing มีบริการหลังการขายอย่างไร โดยเฉพาะการสนับสนุนและแก้ไขปัญหาหลังการให้บริการ เพราะบริการที่ดีหลังการขาย จะช่วยลดปัญหาและเพิ่มความพึงพอใจให้กับธุรกิจของคุณได้มากขึ้น