เจาะลึก ‘Dark Patterns’ กลลวงที่จะทำให้คุณคลิกแบบไม่รู้ตัว

ยกตัวอย่างคร่าว ๆ รูปแบบของ Dark Patterns

1. Bait and Switch: เป็นเทคนิคที่ทำให้คุณคาดหวังสิ่งหนึ่งแต่พอคลิกแล้วกลับเกิดสิ่งอื่น ตัวอย่างเช่น การตั้งค่าพื้นฐานที่เปิดการสมัครรับจดหมายข่าวโดยอัตโนมัติ ซึ่งทำให้คุณต้องคลิกยกเลิกทีหลัง

Bait and Switch ตัวอย่างจากกรณีของ Microsoft คือเมื่อบริษัทเปิดตัว Windows 10 โดยเสนอให้ผู้ใช้ Windows รุ่นเก่าทำการอัปเกรดฟรี ผู้ใช้บางคนคลิกที่ “X” เพื่อปิดหน้าต่างอัปเกรด ซึ่งตามปกติจะหมายถึงการปฏิเสธ แต่ในกรณีนี้ การคลิก “X” กลับกลายเป็นการยอมรับและเริ่มการอัปเกรดทันที การกระทำนี้ทำให้ผู้ใช้หลายคนรู้สึกว่าถูกบังคับให้เปลี่ยนระบบปฏิบัติการโดยไม่ได้ตั้งใจ

2. Sneak into Basket: เว็บไซต์บางแห่งอาจเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งคุณอาจไม่ทันสังเกตจนกว่าจะถึงขั้นตอนชำระเงิน

3. Confirmshaming: การใช้ข้อความที่ทำให้คุณรู้สึกผิดหากคุณไม่คลิก ตัวอย่างเช่นการตั้งรูปแบบประโยคของการปฏิเสธเป็น “คุณแน่ใจแล้วหรือที่ไม่ต้องการรับสิทธิพิเศษนี้?”

หากคุณต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบต่างๆทั้งหมด สามารถหาอ่านได้ที่ มารู้จักกับ Dark Patterns ทั้ง 12 แบบกันเถอะ | PRUXUS – A UX Design and Research Consulting Company Based in Bangkok