หลายคนอาจจะเคยพบเจอกับคำตอบที่ไม่ถูกต้องจาก AI หรือแม้แต่ข้อมูลที่ฟังดูสมเหตุสมผลแต่กลับไม่เป็นความจริง สิ่งนี้เรียกว่า AI Hallucination หรือก็คือปรากฏการณ์ที่ AI สร้างคำตอบขึ้นมา แม้ว่าจะไม่มีพื้นฐานข้อมูลหรือหลักฐานที่ถูกต้องรองรับ มาทำความเข้าใจว่าทำไม AI ถึงพยายามตอบคำถามทั้งที่ไม่รู้ และมีวิธีไหนที่ช่วยหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้
ทำไม AI ถึงพยายามตอบคำถามทั้งๆ ที่ไม่รู้คำตอบ?
1. การทำงานแบบให้คำตอบตลอดเวลา
AI ถูกออกแบบมาให้ ตอบคำถามอย่างรวดเร็ว และเป็นระบบที่ไม่มีการหยุดพัก ดังนั้น เมื่อมีคำถามเข้ามา AI จะพยายามให้คำตอบโดยไม่คำนึงว่าในบางครั้งมันอาจจะไม่รู้คำตอบที่ถูกต้อง หรือแม้แต่ในสถานการณ์ที่ข้อมูลไม่เพียงพอ
2. การเรียนรู้จากชุดข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์
AI มักเรียนรู้จากชุดข้อมูลที่มีอยู่ แต่ถ้าหากชุดข้อมูลนั้นไม่ครอบคลุมหรือมีข้อผิดพลาด AI ก็อาจจะให้คำตอบที่ผิดหรือไม่สมบูรณ์ เพราะโมเดลไม่ได้ถูกสอนหรือมีข้อมูลเกี่ยวกับคำถามนั้นๆ อย่างครบถ้วน
3. การสร้างคำตอบจากความน่าจะเป็น (Probability)
เมื่อ AI ต้องเผชิญกับคำถามที่ไม่แน่ชัดหรือไม่เคยเจอมาก่อน มันจะพยายาม คาดการณ์คำตอบ โดยใช้ข้อมูลที่มี ซึ่งในบางครั้งอาจจะเป็นคำตอบที่ไม่ถูกต้อง แต่ AI จะใช้การคำนวณความน่าจะเป็นเพื่อให้ได้คำตอบที่ดีที่สุดจากข้อมูลที่มันมี
4. AI ไม่สามารถบอกความไม่แน่ใจ
AI ถูกตั้งค่าให้พยายามให้คำตอบทุกครั้ง จึงอาจสร้างคำตอบแม้จะไม่รู้ข้อมูลจริง และไม่สามารถบอกได้อย่างชัดเจนว่าข้อมูลนั้นมาจากความไม่แน่ใจ ซึ่งเป็นหนึ่งในข้อจำกัดที่ก่อให้เกิด AI Hallucination
5. ข้อจำกัดของโมเดล AI
AI ยังมีข้อจำกัดในการเข้าใจเนื้อหาหรือคำถามในเชิงลึก เช่น คำถามที่มีความกำกวม หรือคำถามที่ต้องการความเข้าใจบริบทอย่างลึกซึ้ง AI อาจจะไม่สามารถแยกแยะได้ ทำให้ให้คำตอบผิดพลาด
วิธีป้องกัน AI Hallucination ด้วยการตั้ง Prompt
การป้องกันและลดความเสี่ยงจาก AI Hallucination ทำได้โดยการออกแบบคำถามหรือ Prompt ให้ชัดเจนและละเอียดเพียงพอเพื่อช่วยให้ AI เข้าใจเจตนา และหาก AI ไม่มั่นใจ ก็สามารถหลีกเลี่ยงการตอบคำถามนั้นได้
1. การตั้ง Prompt ที่ชัดเจนและครบถ้วน
การตั้งคำถามที่ ชัดเจน จะช่วยให้ AI เข้าใจคำถามได้ดียิ่งขึ้น หากคำถามมีข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนหรือกำกวม AI อาจจะตอบผิดหรือไม่เข้าใจคำถามได้ง่ายๆ วิธีการตั้ง Prompt ที่ดีควรระบุให้ชัดเจนว่าต้องการคำตอบแบบไหน เช่น
ตัวอย่าง Prompt ที่ชัดเจน
“โปรดอธิบายแนวคิด Zero Trust Security พร้อมระบุแหล่งอ้างอิง”
“หากคุณไม่มั่นใจในคำตอบ โปรดบอกว่า ‘ขอโทษ ฉันไม่สามารถตอบคำถามนี้ได้'”
2. ขอระดับความมั่นใจในคำตอบ
หากคุณต้องการคำตอบที่มีความน่าเชื่อถือ คุณสามารถขอให้ AI บอกระดับความมั่นใจในข้อมูลที่ให้มา
3. ขอคำอธิบายหรือแหล่งอ้างอิง
การขอให้ AI ระบุ แหล่งอ้างอิง หรืออธิบายที่มาของข้อมูล เพื่อช่วยให้เราสามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลได้ง่ายขึ้น
ตัวอย่าง Prompt
“โปรดอธิบายที่มาของข้อมูลที่คุณให้มา และบอกแหล่งอ้างอิงที่ใช้”
อย่าลืมใช้วิจารณญาณและตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม
AI มีประโยชน์อย่างมากในการช่วยเราทำงาน เช่น การค้นหาข้อมูล การจัดการงานซ้ำๆ หรือการทำงานที่ต้องการความรวดเร็ว แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเราควร เชื่อข้อมูลจาก AI ทั้งหมด โดยไม่ตรวจสอบความถูกต้อง
เมื่อใช้ AI ในการค้นหาข้อมูลหรือการตัดสินใจ เราควรใช้วิจารณญาณและตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม จากแหล่งอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจว่าคำตอบที่ได้จาก AI ถูกต้องและเชื่อถือได้ โดยเฉพาะในเรื่องที่สำคัญหรือเกี่ยวข้องกับความปลอดภัย
การที่บางครั้ง AI ตอบคำถามผิด โดยให้ข้อมูลที่ไม่เป็นความจริง หรือที่เราเรียกกันว่า AI Hallucination นั้น เกิดจากการคาดเดาจากข้อมูลที่มีอยู่ แม้ว่า AI จะมีประโยชน์ในการช่วยงานหลายด้าน แต่เราก็ไม่ควรที่จะเชื่อข้อมูลจาก AI โดยไม่ตรวจสอบ ดังนั้นการตั้ง Prompt ที่ชัดเจนและระมัดระวังคำตอบที่ได้รับจาก AI จะช่วยให้เราสามารถใช้ AI ได้อย่างมีประโยชน์และลดปัญหาความผิดพลาดจากคำตอบที่ไม่ถูกต้องได้มากขึ้น
#ithero #itsupport #itsolution #ไอทีฮีโร่ #ไอทีซัพพอร์ท #วางระบบไอที #แก้ไขปัญหาไอที #อัพเดทไอที #อัพเดทซอฟต์แวร์ #บริการไอทีซัพพอร์ท #itservices
มีปัญหาไอที นึกถึง IT-Hero
เราคือผู้ให้บริการดูแลและแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ IT Support & MA ซึ่งเราคือตัวกลางที่จะช่วย SMEs แก้ไขปัญหาด้านไอทีแบบครบวงจร และช่วยปรับธุรกิจของคุณให้ก้าวทันโลกยุคดิจิทัลด้วยบริการด้านไอที
ครบ จบ ทุกโซลูชั่น
- วิเคราะห์พร้อมออกแบบระบบให้เหมาะกับธุรกิจคุณ
- ดูแลแก้ไขปัญหาและจำหน่ายทั้ง Hardware, Software
- ออกแบบติดตั้งระบบสายนำสัญญาณเครือข่าย Network
- ออกแบบ Website, Application
- ระบบ Cloud Solution
- ระบบ ERP Implement
ติดต่องานบริการทางด้านไอที ได้ที่
Email : [email protected]
Tel. : 088-809-0910 to 16
Line OA : @ithero
#ithero #itsupport #itsolution #ดูแลระบบไอที#ไอทีฮีโร่ #ไอทีซัพพอร์ท #วางระบบไอที #แก้ไขปัญหาไอที #อัพเดทไอที #อัพเดทซอฟต์แวร์ #บริการไอทีซัพพอร์ท #itservices #อัพเดทความปลอดภัย #ไมโครซอฟต์ #security policy #microsoft entra id #ความปลอดภัย