ทำไมธุรกิจ SMEs ต้องมีแผนรับมือกับเหตุการณ์ฉุกเฉินทางไอที

1. เพื่อปกป้องทรัพยากรและข้อมูลสำคัญ

ข้อมูลเป็นทรัพยากรที่มีค่าอย่างยิ่งในธุรกิจ การสูญเสียข้อมูลสำคัญไม่เพียงแค่มีผลต่อการดำเนินงาน แต่ยังสามารถทำให้ธุรกิจต้องเผชิญกับการฟ้องร้องจากลูกค้า หรือถูกปรับตามข้อกฎหมายการปกป้องข้อมูล เช่น PDPA (Personal Data Protection Act) การมีแผนรับมือช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุข้อมูลที่สำคัญและสร้างมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการโจมตี เช่น การเข้ารหัสข้อมูล การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ และการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการป้องกันภัยไซเบอร์

2. เพื่อรักษาความต่อเนื่องของธุรกิจ

การเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น ระบบล่มหรือการโจมตีทางไซเบอร์ สามารถทำให้ธุรกิจหยุดชะงักได้ การวางแผนที่ดีจะช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองและฟื้นฟูระบบได้อย่างรวดเร็ว ในกรณีของการโจมตีทางไซเบอร์ เช่น ransomware ที่อาจทำให้ระบบทั้งหมดถูกล็อค สามารถทำให้ธุรกิจต้องหยุดดำเนินการเป็นเวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ หากมีแผนการสำรองและการฟื้นฟูที่ชัดเจน เช่น การใช้เทคโนโลยี Cloud Computing เพื่อให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว จะช่วยให้ธุรกิจกลับมาใช้งานได้ในเวลาอันสั้น

3. สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า

การสร้างความเชื่อมั่นกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญมากในยุคดิจิทัล การที่ธุรกิจมีแผนรับมือที่มีประสิทธิภาพจะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลส่วนตัวและการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง เช่น ธุรกิจที่มีการเผยแพร่แนวทางการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและแผนการรับมือสามารถสร้างความน่าเชื่อถือได้มากขึ้น โดยการจัดทำรายงานการประเมินความเสี่ยงและมาตรการในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ฉุกเฉิน

4. ลดค่าใช้จ่ายในอนาคต

การไม่เตรียมตัวสำหรับเหตุการณ์ฉุกเฉินสามารถส่งผลให้ธุรกิจต้องใช้ค่าใช้จ่ายที่สูงในการฟื้นฟูระบบและข้อมูล ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่มีการโจมตีทางไซเบอร์ ธุรกิจอาจต้องจ่ายเงินในการกู้คืนข้อมูล รวมถึงค่าใช้จ่ายในการฟื้นฟูความเสียหายที่เกิดขึ้น ซึ่งอาจสูงถึงหลายแสนถึงล้านบาท การมีแผนการรับมือที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้ โดยการป้องกันการโจมตีที่อาจเกิดขึ้นตั้งแต่แรก

5. ปฏิบัติตามข้อกำหนดและกฎหมาย

ในบางอุตสาหกรรม การมีแผนรับมือกับเหตุการณ์ฉุกเฉินทางไอทีอาจเป็นข้อกำหนดทางกฎหมาย เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและข้อมูลทางการเงิน เช่น สถาบันการเงินหรือธุรกิจด้านสุขภาพ การมีแผนการที่ชัดเจนไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจสามารถปฏิบัติตามกฎหมายได้ แต่ยังเป็นการสร้างมาตรฐานการดำเนินงานที่สูงขึ้น