Chatbot คือ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ถูกมนุษย์พัฒนาขึ้น เพื่อใช้ในการสนทนาด้วยตัวอักษรอัตโนมัติผ่าน Messaging Application ต่างๆ เสมือนการโต้ตอบของคนจริงๆ หรืออาจเรียกได้ว่าเป็นโปรแกรมตอบกลับอัตโนมัติ
โปรแกรม CHATBOT มีประโยชน์ยังไง?
ปฎิเสธไม่ได้เลยว่าในปัจจุบันอาจมีบางคนที่ไม่เห็นด้วยกับการนำโปรแกรมนี้ เข้ามาช่วยหรือมาแทนที่การสื่อสารระหว่างมนุษย์ด้วยกัน แต่ที่จริงแล้วจุดประสงค์หลักของโปรแกรมนี้ไม่ใช่การเข้ามาแทนที่มนุษย์ แต่เข้ามาเพื่อช่วยแบ่งเบาภาระการทำงานและช่วยเพิ่มโอกาสอื่นๆให้กับธุรกิจได้อีกด้วย
ในความเป็นจริงนั้น AI Chatbot ไม่สามารถตอบคำถามได้ทุกเรื่อง แต่แน่นอนว่าโปรแกรมนี้สามรถช่วยแบ่งเบาภาระของทีมบริการมากขึ้น เช่น โปรแกรมสามารถตอบคำถามแทนทีมงานได้หากเป็นคำถามที่ไม่ซับซ้อนมากนัก
Chatbot ถือเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยที่น่าสนใจในธุรกิจด้านการศึกษา โดยธุรกิจด้านการศึกษาส่วนใหญ่มักนำตัวโปรแกรมมาช่วยในการสนทนาตอบคำถามกับนักเรียน
Chatbot จะช่วยในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับรายละเอียดของห้องพัก รวมถึงราคาและบริการเสริมต่างๆให้ลูกค้า รวมถึงยังสามารถรับจองห้องได้ทันทีอีกด้วย
สามารถใช้กับธุรกิจค้าปลีกได้ทุกขนาด โดยตัวโปรแกรมจะช่วยในการสนทนา ถาม-ตอบกับลูกค้า และช่วยในด้านการคำนวณค่าใช้จ่ายและการสต๊อกสินค้าได้ด้วย
ในธุรกิจด้านการเงิน ตัวโปรแกรมจะช่วยในการตอบคำถามลูกค้าเบื้องต้น ซึ่งส่วนมากนั้นมักจะเป็นคำถามที่ลูกค้าจะถามเป็นประจำ
โปรแกรม Chatbot ประยุกต์ใช้กับธุรกิจด้านใดได้บ้าง
ปัจจุบันได้มีการสำรวจและพบว่า ทีมบริการส่วนมากนั้นใช้ช่องทางมากกว่า3ช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้า โดยช่องทางต่างๆจะเปลี่ยนไปตามพฤติกรรมการติดต่อของผู้บริโภค
ปัจจุบันนี้มีการประยุกต์ใช้Chatbot ในการดำเนินธุรกิจหลากหลายด้าน ในหลายแพลตฟอร์ม
นี่คือประโยชน์บางส่วนเมื่อคุณใช้โปรแกรม Chatbot ในการดำเนินธุรกิจ แต่หากธุรกิจของคุณมีปัญหาด้านIT ติดต่อเรา IT-Hero เรามีผู้เชี่ยวชาญที่จะให้คำปรึกษา และช่วยคุณแก้ไขปัญหากวนใจ โดยทางเรามีประสบการณ์ในการให้บริการด้านนี้มากกว่า10ปี แค่เรียกเราที่ไลน์ @ithero
#ithero #itsupport #itsolution #ไอทีฮีโร่ #ไอทีซัพพอร์ท #วางระบบไอที #แก้ไขปัญหาไอที #อัพเดทไอที #อัพเดทซอฟต์แวร์ #บริการไอทีซัพพอร์ท #itservices
มีปัญหาไอที นึกถึง IT-Hero
เราคือผู้ให้บริการดูแลและแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ IT Support & MA ซึ่งเราคือตัวกลางที่จะช่วย SMEs แก้ไขปัญหาด้านไอทีแบบครบวงจร และช่วยปรับธุรกิจของคุณให้ก้าวทันโลกยุคดิจิทัลด้วยบริการด้านไอที
ครบ จบ ทุกโซลูชั่น
- วิเคราะห์พร้อมออกแบบระบบให้เหมาะกับธุรกิจคุณ
- ดูแลแก้ไขปัญหาและจำหน่ายทั้ง Hardware, Software
- ออกแบบติดตั้งระบบสายนำสัญญาณเครือข่าย Network
- ออกแบบ Website, Application
- ระบบ Cloud Solution
- ระบบ ERP Implement
ติดต่องานบริการทางด้านไอที ได้ที่
Email : bds@goconnext.com
Tel. : 088-809-0910 to 16
- สามารถโต้ตอบได้เร็วขึ้น
ทีมบริการใช้เวลาน้อยลงในการตอบคำถามลูกค้า
- เข้าถึงลูกค้าได้หลากหลายช่องทาง
ธุรกิจด้านการศึกษา
ธุรกิจโรงแรม
ธุรกิจด้านค้าปลีก
- ธุรกิจด้านการเงิน
ปัจจุบันการบริการแบบ Self-service กำลังได้รับความนิยมมาก เนื่องจากลูกค้าในปัจจุบันนั้นชอบคุยกับAI Chatbot มากกว่าคุยกับพนักงาน เพราะตัวโปรแกรมสามารถหาคำตอบได้รวดเร็วกว่าพนักงาน