9 ทักษะจำเป็นสำหรับชาว IT Support

ตำแหน่งงาน IT Support เป็นงานที่มีความสำคัญมากในองค์กรและธุรกิจยุคนี้ เพราะต้องรับผิดชอบการดูแลระบบและเทคโนโลยีในองค์กรให้ทำงานได้ตลอดเวลาและตอบโจทย์ลูกค้าธุรกิจได้ต่อเนื่อง ดังนั้น คนทำงานด้าน IT Support จำเป็นต้องเรียนรู้ 9 ทักษะต่อไปนี้ เพื่อให้การทำงานและการบริการลูกค้าหรือผู้ใช้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น 9 ทักษะจำเป็นสำหรับชาว IT Support 1. ทักษะด้านเทคนิค คือ การมีความรู้และทักษะด้านการบริการแก้ไขปัญหาโปรแกรมและเครื่องมือต่างๆ เช่น การเชื่อมต่อเครือข่าย (Networking) การดูแลระบบปฏิบัติการ… Read More »9 ทักษะจำเป็นสำหรับชาว IT Support

จากประสบการณ์ที่มีลูกค้ามาสอบถามบริการ IT Support กับทาง IT-Hero นั้นส่วนใหญ่มักสงสัยกันว่า ดูแลเรื่องอะไรบ้าง? ดูแลอุปกรณ์ไอทีและระบบคอมพิวเตอร์คืออะไรกันนะ ฟังแล้วดูกว้างเหลือเกินไม่ค่อยเห็นภาพ วันนี้ IT-Hero จึงสรุป 10 งานหลักของ IT Support มาให้ดูกันครับว่ามีอะไรบ้าง 10 งานหลักของ IT Support 1. การตรวจสอบและแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์เบื้องต้น  เช่น ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต… Read More »งานของ IT Support มีอะไรบ้าง?

กู้อีเมลจากถังขยะใน Outlook ถ้าคุณเผลอกดลบข้อความจากกล่องเมล และยังไปกดลบซ้ำที่ทั้งขยะอีก แล้วเกิดปัญหาอยากจะกู้ข้อความดังกล่าวกลับมา ก็พอจะมีวิธีกู้เมลกลับมาสำหรับ Outlook ซึ่งคุณจะสามารถกู้เมลกลับมาได้หากอยู่ในช่วงเวลา 30 หลังจากที่คุณลบออกไป วิธีกู้อีเมลจากถังขยะ ใน Outlook https://www.youtube.com/watch?v=rNehyweFUio&t=67s **แต่ทั้งนี้การกู้กลับมาดังกล่าวขึ้นอยู่กับการให้บริการ Outlook ที่เป็นบริการฟรีอีเมลที่คุณใช้งานอยู่ด้วยว่าจะสามารถกู้อีเมลกลับมาได้มากน้อยเพียงใด แนะนำบทความที่เกี่ยวข้องวิธีกู้อีเมลจากถังขยะ ใน Gmail #ithero #itsupport #itsolution #ไอทีฮีโร่ #ไอทีซัพพอร์ท… Read More »วิธีกู้ email ใน Outlook ที่เผลอกดลบไป!!

วิธีกู้อีเมล G-mail จากกล่องข้อความไป แล้วอยากกู้คืนทำยังไงดี? วิธีกู้อีเมล จาก G-mail ที่เผลอลบ! สำหรับใครที่ไปจากกล่องข้อความและยังไปกดลบในถังขยะอีก แล้วคิดขึ้นมาได้ว่าในกล่องข้อความที่เราลบไปนั้นมี อีเมลที่สำคัญ อยู่แล้วคุณอยากกู้อีเมลนั้นกลับ มา เรา IT-Hero มี วิธีกู้อีเมลจากถังขยะ มาให้ทุกคนลองไปทำกันดูนะคร้าบบบ วิธีกู้อีเมล จากถังขยะใน Gmail https://www.youtube.com/watch?v=DJzl9Qfn92I&t=7s **ทั้งนี้ใน การกู้อีเมล และวิธีดังกล่าวขึ้นอยู่กับเงื่อนไขข้อจำกันของบริการฟรีอีเมลนั้นๆ… Read More »วิธีกู้อีเมล ที่เผลอกดลบไปจาก G-mail

คอมหน่วง เน็ตช้า ก็ว่าน่าเหนื่อยใจแล้ว แต่ถ้าล็อกอินเข้าเครื่องคอมพิวเตอร์ไม่ได้ช่างเจ็บปวดยิ่งกว่า เพราะเราจะทำงานไม่ได้เลยถ้าไม่ล็อกอินเข้าเครื่อง T_T แต่อย่าเพิ่งตกใจไปครับบางทีเราอาจจะรีบเร่งทำงานจนลืมมองข้ามบางจุดเล็กน้อยไปก็เป็นได้ จุดเล็กๆน้อยๆ นั่นคืออะไรมาตามดูกันครับ 1. ตรวจดูสิ่งที่อาจมองข้าม  เช่น เผลอกดปุ่ม Caps lock ค้างไว้, ลืมกดเปลี่ยนภาษา เป็นต้น 2. รหัสผ่านหมดอายุแล้วหรือไม่ บางทีคุณอาจได้รับแจ้งเตือนให้อัพเดทรหัสผ่านมาก่อนหน้านี้ แต่ลืมอัพเดททำให้ล็อกอินคอมไม่ได้ก็เป็นได้ ถ้าเจออาการนี้ก็อย่าลืมอัพเดทรหัสผ่านใหม่นะครับ 3. บัญชีใช้งานอาจโดนระงับ… Read More »ล็อกอินคอมไม่ได้ ต้องดู 3 สิ่งนี้

ในยุคเทคโนโลยีทันสมัยแบบนี้ติดต่ออะไรก็ต้องรวดเร็วไว้ก่อน แต่ถ้าอินเทอร์เน็ตช้าจะทำอะไรคงรู้สึกขัดใจกันไม่น้อยนะครับ วันนี้ IT-Hero จะพามาดูวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นถ้าเราเจออาการเน็ตช้ากันครับ 1. รีบูสต์เครื่องเราเตอร์ เป็นธรรมดาของเครื่องจักรที่ทำงานหนักแล้วก็ต้องมีช่วงให้พักบ้าง เครื่องเราเตอร์ก็เช่นกัน ยิ่งใครที่เปิดเราเตอร์ตลอดเวลาก็อาจมีอาการเน็ตช้าเกิดขึ้น ให้ลองรีบูสต์เครื่อง (Reboot) โดยการถอดปลั๊กออกรอประมาณ 10 วินาที และลองเสียบปลั๊กใหม่ดูอีกครั้ง ถ้ายังไม่ได้ผล ก็ลองถอดปลั๊กและทิ้งระยะเวลานานขึ้นประมาณ 2-3 นาทีแล้วค่อยกลับมาเปิดเครื่องอีกครั้งดูครับ 2. ปรับปรุงการเชื่อมต่อสัญญาณไวไฟ หากคุณเจอปัญหาเน็ตช้า บางทีอาจเกิดคุณอยู่ไกลจากตัวเราเตอร์เกินไปก็ได้ หรือกำแพงอาจหนาเกินไปจนกั้นสัญญาณทำให้การต่ออินเทอร์เน็ตถูกลดประสิทธิภาพลง… Read More »เน็ตช้าจุงทำไงดีนะ

ปัญหาเครื่องพรินต์เตอร์กับคอมพิวเตอร์ถือว่าเป็นของที่มาคู่กัน โดยเราสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาเครื่องหน่วงและ พรินต์ไม่ออก ได้ดังนี้ครับ 1. พรินต์เตอร์ขัดขวางความเร็ว อาจฟังดูไม่น่าเชื่อนะครับ แต่บางครั้งพรินต์เตอร์ก็ทำให้คอมหน่วงได้เช่นกัน หากพบปัญหาเครื่องหน่วงจากพรินต์เตอร์ ก่อนอื่นเราต้องตัดการเชื่อมต่อ (disconnect) และถอนการติดตั้ง เพื่อดูว่าคอมมีอาการดีขึ้นหรือไม่ 2. พรินต์เตอร์ปฏิเสธการพิมพ์งาน อาการนี้อาจมาจากหลายสาเหตุ ก่อนอื่นลองตรวจสอบการเชื่อมต่อดูว่า เราต่อสาย USB ทั้งสองฝั่งเข้ากับเครื่องแล้วหรือไม่ เสียบปลั๊กแล้วหรือยัง เครื่องคอมของเราเชื่อมต่อสัญญาณอินเทอร์เน็ตหรือบลูทูธแล้วหรือยัง หากลองหลายวิธีแล้วคอมก็ยังหน่วงเหมือนเดิม ก็สามารถเรียก IT… Read More »พรินต์เตอร์ก็ทำคอมหน่วงได้นะ รู้อ่ะป่าว

ถ้านั่งทำงานแล้วเครื่องร้อนขึ้นมา อาการแบบนี้คงไม่ดีแน่ ถ้าฝืนใช้งานไปเรื่อยๆ เครื่องอาจร้อนจนดับไปเองเลย หรือถ้าร้ายแรงกว่านั้นอุปกรณ์อาจเสียหายไปเลยก็ได้ วันนี้ IT-Hero จะพามาดูวิธีหลีกเลี่ยงปัญหาเครื่องร้อนกันครับ มีขั้นตอนทำได้ง่ายๆ มาดูเล้ย 1. รักษาความสะอาดอุปกรณ์ ความสะอาดในที่นี้หมายถึง สิ่งสกปรก เช่น ฝุ่นผง ซึ่งสิ่งเหล่านี้อาจอุดตันอยู่ตามรูระบาย ช่องพัดลม ทำให้อุปกรณ์ระบายความร้อนได้ไม่ดีนัก โดยเราอาจทำความสะอาดจากภายนอกของอุปกรณ์ได้เอง แต่หากต้องการทำความสะอาดแผงวงจร อาจเรียก IT Support ของบริษัทมาช่วยอีกแรงก็ได้ครับ… Read More »เครื่องร้อนจนหัวร้อน แก้ยังไงมาดูกัน

เตะโต๊ะว่าเจ็บแล้ว แต่ปัญหาคอมช้านี้ทำให้เจ็บยิ่งกว่า เพราะทำให้ประสิทธิภาพการทำงานยิ่งช้าลงไปอีก ทั้งเครื่องรวน ค้าง ซอฟต์แวร์ทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพ และแรมต่ำ เป็นต้น วันนี้ IT-Hero จะพามาดูต้นเหตุหลักที่เราควรจับตามองกันครับ 1. RAM ทำงานแบบไม่มีประสิทธิภาพ ลองตรวจสอบดูว่าคุณมี tab เปิดไว้เยอะหรือไม่? มีโปรแกรมอะไรบ้างที่ไม่จำเป็นที่เปิดทิ้งไว้ระหว่างที่เราทำงานอื่นอยู่ ให้ลองปิด tab ที่ไม่จำเป็นออกไป เพื่อเหลือพื้นที่ให้ RAM มาช่วยทำงานในส่วนอื่นแทนได้ หรืออาจลองเปลี่ยนการใช้งาน… Read More »ใจว่าหน่วงแล้ว แต่เจอคอมช้า หน่วงใจยิ่งกว่า