CHATBOT โปรแกรมเสริมที่ไม่ควรมองข้าม
Chatbot คือ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ถูกมนุษย์พัฒนาขึ้น เพื่อใช้ในการสนทนาด้วยตัวอักษรอัตโนมัติผ่าน Messaging Application ต่างๆ เสมือนการโต้ตอบของคนจริงๆ หรืออาจเรียกได้ว่าเป็นโปรแกรมตอบกลับอัตโนมัติ โปรแกรม CHATBOT มีประโยชน์ยังไง? ปฎิเสธไม่ได้เลยว่าในปัจจุบันอาจมีบางคนที่ไม่เห็นด้วยกับการนำโปรแกรมนี้ เข้ามาช่วยหรือมาแทนที่การสื่อสารระหว่างมนุษย์ด้วยกัน แต่ที่จริงแล้วจุดประสงค์หลักของโปรแกรมนี้ไม่ใช่การเข้ามาแทนที่มนุษย์ แต่เข้ามาเพื่อช่วยแบ่งเบาภาระการทำงานและช่วยเพิ่มโอกาสอื่นๆให้กับธุรกิจได้อีกด้วย ในความเป็นจริงนั้น AI Chatbot ไม่สามารถตอบคำถามได้ทุกเรื่อง แต่แน่นอนว่าโปรแกรมนี้สามรถช่วยแบ่งเบาภาระของทีมบริการมากขึ้น เช่น โปรแกรมสามารถตอบคำถามแทนทีมงานได้หากเป็นคำถามที่ไม่ซับซ้อนมากนัก Chatbot ถือเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยที่น่าสนใจในธุรกิจด้านการศึกษา… Read More »CHATBOT โปรแกรมเสริมที่ไม่ควรมองข้าม