Skip to content
Home » การประยุกต์ใช้ AI ในภาคธุรกิจ: กรณีศึกษาเพื่อเพิ่มโอกาสเติบโต

การประยุกต์ใช้ AI ในภาคธุรกิจ: กรณีศึกษาเพื่อเพิ่มโอกาสเติบโต

IT-Hero_Application of AI in Business Case Studies to Enhance Growth Opportunities

ในปัจจุบัน AI ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในหลายภาคธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น Chat GPT, Copilot, Perplexity, Chatbot, หรืออื่นๆ เพราะไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน แต่ยังสร้างโอกาสใหม่ๆ ในการทำธุรกิจ AI สามารถปรับใช้งานได้หลากหลายรูปแบบ ทั้งในด้านการให้บริการลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูล และการสนับสนุนการตัดสินใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ SMEs ที่มักมีทรัพยากรจำกัด AI สามารถเป็นตัวช่วยสำคัญที่ทำให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

AI คืออะไร แล้วทำไมธุรกิจ SMEs ควรให้ความสนใจ?

Artificial intelligence หรือที่เราเรียกกันสั้น ๆ ว่า AI คือเทคโนโลยีที่สามารถจำลองกระบวนการคิดและการตัดสินใจของมนุษย์ โดยใช้การประมวลผลข้อมูลและอัลกอริธึมขั้นสูง ซึ่งจะช่วยให้คอมพิวเตอร์สามารถเรียนรู้และปรับปรุงตัวเองจากข้อมูลที่ป้อนเข้ามาได้

ธุรกิจ SMEs ควรสนใจ AI เพราะการประยุกต์ใช้ AI สามารถช่วยลดภาระงานที่ทำซ้ำๆ วิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มความแม่นยำในการตัดสินใจ และช่วยให้การทำงานรวดเร็วขึ้น ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างมากในการเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนการดำเนินงาน

ประโยชน์ของการนำ AI มาใช้ในธุรกิจ SMEs

การประยุกต์ใช้ AI ในธุรกิจมีข้อดีมากมาย เช่น:

  • ลดเวลาและค่าใช้จ่าย 

ด้วยความสามารถในการทำงานอัตโนมัติ โดยเฉพาะงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ อย่างการตอบคำถามลูกค้าผ่าน Chatbot หรือการจัดการข้อมูลที่ซับซ้อน AI จึงทำให้ธุรกิจประหยัดทั้งทรัพยากรและเวลาในการดำเนินงาน

  • เพิ่มความแม่นยำ 

มีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ซึ่งช่วยในการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ เช่น การคาดการณ์แนวโน้มตลาดหรือพฤติกรรมของลูกค้า

  • ปรับปรุงการให้บริการลูกค้า 

เพื่อให้ช่วยตอบคำถามลูกค้าได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน Chatbot หรือเครื่องมืออย่าง ChatGPT ทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็วและช่วยเพิ่มความพึงพอใจมากขึ้น

  • สร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ 

โดยใช้ AI วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า ธุรกิจสามารถสำรวจตลาดใหม่ๆ หรือเสนอบริการที่ตรงใจลูกค้ามากขึ้น เช่น การแนะนำสินค้าที่น่าจะตรงกับความสนใจของลูกค้า

ขั้นตอนเริ่มต้นในการประยุกต์ใช้ AI ในองค์กร

แม้การนำ AI มาปรับใช้ในธุรกิจ SMEs อาจดูซับซ้อน แต่หากทำตามขั้นตอนที่ถูกต้อง จะช่วยให้การใช้งาน AI เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

  • วิเคราะห์ความต้องการของธุรกิจ

สามารถเริ่มได้ด้วยการวิเคราะห์ว่ามีปัญหาหรือขั้นตอนการทำงานใดในธุรกิจของคุณที่สามารถนำ AI เข้ามาช่วยปรับปรุงได้ เช่น งานที่ทำซ้ำๆ หรืองานที่ต้องการความแม่นยำสูง

  • เลือกเทคโนโลยี AI ที่เหมาะสม

สำหรับการเลือก AI ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ เช่น หากธุรกิจต้องการสนับสนุนการให้บริการลูกค้า อาจใช้ AI ประเภท Chatbot แต่ถ้าหากต้องการวิเคราะห์ข้อมูลอาจใช้ AI ประเภท Machine Learning อย่าง ChatGPT อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า เป็นต้น

  • ทดสอบและปรับปรุง

เมื่อเลือกเทคโนโลยีแล้ว ควรทำการทดสอบ AI ในระบบของธุรกิจ เพื่อดูว่าผลลัพธ์เป็นอย่างไร และควรปรับปรุงการใช้งานให้เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจ

  • อบรมพนักงาน

ฝึกอบรมพนักงานให้สามารถใช้งาน AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะถึงแม้ AI จะสามารถทำงานอัตโนมัติได้ แต่การผสมผสานระหว่างมนุษย์และ AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างดีที่สุด

ตัวอย่างองค์กรขนาดใหญ่ที่ประสบความสำเร็จในการประยุกต์ใช้ AI

Starbucks

Starbucks ใช้ AI ผ่านแพลตฟอร์ม Deep Brew เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานภายในร้าน โดย AI ช่วยในการแนะนำเมนูที่ตรงกับความชอบของลูกค้า, จัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์, และสนับสนุนการสั่งซื้อด้วยเสียง นอกจากนี้ยังวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาการบริหารจัดการพนักงานและเครื่องชงกาแฟ ทำให้ธุรกิจทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น

H&M

H&M ใช้เทคโนโลยี Big Data และ AI เพื่อปรับสินค้าที่วางจำหน่ายในร้านให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อในแต่ละสาขาและออนไลน์ ทีมเทคโนโลยีของ H&M ได้พัฒนาอัลกอริธึมที่สามารถคาดการณ์ความต้องการของผู้บริโภคล่วงหน้า 3-8 เดือน ทำให้สามารถจัดเรียงสินค้าได้อย่างเหมาะสมและลดปัญหาสินค้าคงคลังที่ขายไม่ออกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Coca Cola

Coca-Cola ได้ใช้เทคโนโลยี AI ในการสร้างสรรค์เครื่องดื่มรสชาติใหม่ที่ชื่อว่า Y3000 หรือที่เรียกว่า “โซดาจากอนาคต” ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์รุ่น Limited Edition ที่พัฒนาขึ้นร่วมกับนักวิจัย โดยพวกเขาได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับรสชาติที่ผู้บริโภคชื่นชอบเพื่อนำไปวิเคราะห์โดย AI เพื่อสร้างสูตรที่ตอบโจทย์ความต้องการของตลาด Y3000 จะมีให้เลือกทั้งแบบปกติและแบบไม่มีน้ำตาล (Zero Sugar) พร้อมบรรจุภัณฑ์ที่มีการออกแบบที่ทันสมัย

Brandage : Coca-Cola ใช้ AI สร้างเครื่องดื่มรสชาติใหม่ Y3000 “โซดาจากอนาคต”

และด้วยศักยภาพที่สูงของ AI ในการเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจ SMEs การนำ AI มาใช้ในงานที่ต้องทำซ้ำๆ หรืองานที่ต้องการความแม่นยำสูง ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลา ลดค่าใช้จ่าย และเพิ่มคุณภาพการบริการลูกค้าได้ ในอนาคต AI จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่ทุกธุรกิจควรพิจารณานำมาใช้

#ithero #itsupport #itsolution #ไอทีฮีโร่ #ไอทีซัพพอร์ท #วางระบบไอที #แก้ไขปัญหาไอที  #อัพเดทไอที #อัพเดทซอฟต์แวร์ #บริการไอทีซัพพอร์ท #itservices

มีปัญหาไอที นึกถึง IT-Hero

เราคือผู้ให้บริการดูแลและแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ IT Support & MA ซึ่งเราคือตัวกลางที่จะช่วย SMEs แก้ไขปัญหาด้านไอทีแบบครบวงจร และช่วยปรับธุรกิจของคุณให้ก้าวทันโลกยุคดิจิทัลด้วยบริการด้านไอที

ครบ จบ ทุกโซลูชั่น

  • วิเคราะห์พร้อมออกแบบระบบให้เหมาะกับธุรกิจคุณ
  • ดูแลแก้ไขปัญหาและจำหน่ายทั้ง Hardware, Software
  • ออกแบบติดตั้งระบบสายนำสัญญาณเครือข่าย Network
  • ออกแบบ Website, Application
  • ระบบ Cloud Solution
  • ระบบ ERP Implement

ติดต่องานบริการทางด้านไอที ได้ที่
Email : bds@goconnext.com
Tel. :  088-809-0910 to 16
Line OA : 
 @ithero

#เปลี่ยนเรื่องไอทีปวดหัวให้เป็นเรื่องของเรา

ithero-itsolution-qr-code

ติดตามเราทาง Social Media ได้ที่:

#ithero #itsupport #itsolution #ดูแลระบบไอที#ไอทีฮีโร่ #ไอทีซัพพอร์ท #วางระบบไอที #แก้ไขปัญหาไอที  #อัพเดทไอที #อัพเดทซอฟต์แวร์ #บริการไอทีซัพพอร์ท #itservices #อัพเดทความปลอดภัย #ไมโครซอฟต์ #security policy #microsoft entra id #ความปลอดภัย